Zyxel продолжает жечь

Вкупе с этой ссылкой продолжаю общение с данной компанией. Сегодня писал в техподдержку по поводу очередной проблемы. Итог:

Ваше обращение зарегистрировано в службе Service Desk ZyXEL в 10:29 04.02.12.

Регистрационный номер – хххх Этот номер необходимо сохранить для ссылок на ваш запрос и справок по нему.

Ответственный – Холявин Алексей Владимирович

Ваше обращение:

Тема – Перестала работать локальная сеть 

Устройство – Keenetic 4G/

Мы планируем ответить на Ваше обращение до 16:00 06.02.12

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

Чую помощи я от них не дождусь:-)

УПД. Спустя полчаса попробовал посмотреть статус своего обращения на странице "Интерактивная система консультаций". Итог:
"У Вас недостаточно прав для просмотра содержимого данной страницы."